Пользовательское соглашениепубличная оферта
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой Индивидуальный предприниматель Демидов Евгений Владимирович (ОГРНИП 325774600699146, ИНН 771471529305) (далее — Оператор) заключить с любым дееспособным лицом (далее — Пользователь) договор на предоставление доступа к программно-аппаратному комплексу SORTO (далее — Сервис, Договор) на изложенных ниже условиях.
1.2. Сервис доступен в сети «Интернет» по адресу https://sorto.pro, включая веб-приложение и связанные поддомены, API и расширения, если они предоставлены Оператором.
1.3. Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты путём совершения любых действий, свидетельствующих о намерении использовать Сервис: проставление отметки о согласии с настоящим Соглашением, создание учётной записи (регистрация компании), вход в Личный кабинет, подключение маркетплейсов либо иное фактическое использование Сервиса. С момента совершения указанных действий Договор считается заключённым.
1.4. Используя Сервис, Пользователь подтверждает, что ознакомился с текстом Соглашения в полном объёме, понимает его и принимает без оговорок. Если Пользователь не согласен с условиями, он обязан немедленно прекратить использование Сервиса.
1.5. Сервис предназначен для предпринимательской и профессиональной деятельности (управление продажами на маркетплейсах). Регистрируя компанию, Пользователь действует в своих интересах либо в интересах представляемой организации.
2. Термины
- Сервис SORTO — программный комплекс для управления продажами на маркетплейсах (аналитика, синхронизация данных, реклама, цены, SEO, логистика, коммуникации, AI-агенты и связанные функции).
- Личный кабинет — защищённая часть Сервиса, доступная после регистрации и авторизации.
- Компания (организация) — рабочее пространство в Сервисе, создаваемое при регистрации и объединяющее участников, подключения маркетплейсов и данные.
- Маркетплейс — внешняя торговая площадка (включая Wildberries и Ozon) и её программные интерфейсы (API), к которым Пользователь подключает свои магазины.
- Контент Пользователя — данные, ключи API, файлы, настройки и иные сведения, которые Пользователь передаёт в Сервис.
3. Предмет соглашения
3.1. Оператор предоставляет Пользователю простую (неисключительную) лицензию на использование Сервиса по модели SaaS: доступ через сеть «Интернет» к функциональности, описанной в интерфейсе Сервиса, без передачи экземпляра программного обеспечения.
3.2. Оператор не является стороной сделок Пользователя с маркетплейсами, покупателями, подрядчиками и иными третьими лицами. Оператор не продаёт товары Пользователя, не является представителем маркетплейса и не гарантирует результаты продаж, рекламы, ценообразования или SEO.
3.3. Состав функций Сервиса может изменяться. Отдельные модули могут находиться в стадии тестирования (бета) и предоставляться без каких-либо гарантий.
4. Стоимость. Бесплатный доступ и возможные платные условия
4.1. На дату публикации настоящего Соглашения использование Сервиса предоставляется бесплатно.
4.2. Оператор вправе в любое время изменить модель монетизации: ввести плату за Сервис в целом, за отдельные функции, тарифные планы, лимиты, подписки либо иные условия доступа. Такие изменения не являются нарушением настоящего Соглашения.
4.3. О введении платных условий Оператор уведомляет Пользователя путём публикации новой редакции Соглашения и/или информации в интерфейсе Сервиса и/или сообщения на адрес электронной почты учётной записи. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новыми условиями. При несогласии Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.
4.4. Если отдельные функции станут платными, Оператор вправе ограничить бесплатный доступ к ним. Бесплатность Сервиса в прошлом не создаёт у Пользователя права требовать бессрочного бесплатного доступа в будущем.
5. Регистрация и учётная запись
5.1. Для использования Личного кабинета Пользователь регистрирует компанию, указывает достоверные данные и подтверждает адрес электронной почты.
5.2. Пользователь несёт ответственность за сохранность средств доступа к учётной записи и за все действия, совершённые с её использованием. Оператор вправе считать любые действия в Личном кабинете совершёнными Пользователем.
5.3. Пользователь обязуется не передавать третьим лицам доступ к кабинету, не создавать учётные записи автоматизированными средствами без согласия Оператора и не предпринимать попыток нарушить работу Сервиса.
5.4. Оператор вправе отказать в регистрации, приостановить или прекратить доступ к Сервису без объяснения причин, в том числе при нарушении Соглашения, требований закона, прав третьих лиц либо при необходимости технического обслуживания.
6. Обязанности Пользователя
6.1. Пользователь самостоятельно обеспечивает законность подключения магазинов маркетплейсов, хранит API-ключи и иные секреты в тайне и отзывает их при компрометации.
6.2. Пользователь соблюдает правила маркетплейсов, законодательство о персональных данных, рекламе, защите прав потребителей, маркировке товаров и налоговой отчётности. Оператор не консультирует по таким вопросам и не несёт за них ответственности.
6.3. Пользователь самостоятельно проверяет данные, расчёты, рекомендации (включая рекомендации AI-агентов по ценам, ставкам, SEO и ответам покупателям) перед их применением. Применение рекомендаций — исключительно решение и риск Пользователя.
6.4. Пользователь не загружает в Сервис незаконный контент и не использует Сервис для нарушения прав третьих лиц.
7. Принцип «как есть». Ограничение ответственности
7.1. Сервис предоставляется по принципу «как есть» (as is) и «как доступно» (as available). Оператор не даёт никаких явных или подразумеваемых гарантий, включая гарантии товарной пригодности, соответствия конкретной цели, бесперебойной работы, точности, полноты и актуальности данных.
7.2. Оператор не несёт никакой ответственности за использование Сервиса Пользователем и третьими лицами, в том числе за:
- убытки, упущенную выгоду, потерю данных, репутационный вред, штрафы маркетплейсов и государственных органов;
- решения Пользователя, принятые на основе аналитики, прогнозов, отчётов и рекомендаций Сервиса;
- ошибки, задержки и неполноту данных маркетплейсов, API третьих лиц, LLM-провайдеров и каналов связи;
- изменение, приостановку или прекращение отдельных функций либо Сервиса в целом;
- действия или бездействие Пользователя, его сотрудников и приглашённых участников компании;
- несанкционированный доступ к учётной записи или API-ключам Пользователя;
- технические сбои, регламентные работы, форс-мажор и обстоятельства вне разумного контроля Оператора.
7.3. Оператор не возмещает никакие убытки ни Пользователю, ни третьим лицам, независимо от основания требования (договор, деликт, закон), в максимально допустимой применимым правом степени. Если по императивным нормам права полное исключение ответственности невозможно, совокупная ответственность Оператора ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем Оператору за доступ к Сервису за последние 3 (три) месяца, а при отсутствии таких платежей — нулём.
7.4. Данные в Сервисе могут отличаться от данных в личных кабинетах маркетплейсов. Пользователь обязан самостоятельно сверять критичные показатели.
8. Интеллектуальная собственность
8.1. Исключительные права на Сервис, его дизайн, код, товарные знаки и документацию принадлежат Оператору либо правомерно используются им. Пользователю не предоставляется никаких прав, кроме права использовать Сервис в пределах настоящего Соглашения.
8.2. Контент Пользователя остаётся принадлежать Пользователю. Пользователь предоставляет Оператору право обрабатывать такой контент исключительно для оказания услуг Сервиса (хранение, синхронизация, расчёт метрик, формирование рекомендаций).
9. Персональные данные и коммуникации
9.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя, необходимые для регистрации, авторизации, поддержки и исполнения Договора (имя, адрес электронной почты и связанные технические данные).
9.2. Обращения направляются на support@sorto.pro. Оператор вправе направлять Пользователю служебные сообщения, связанные с работой Сервиса и изменением условий.
10. Изменение и расторжение
10.1. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять настоящее Соглашение, публикуя новую редакцию по адресу https://sorto.pro/legal/user-agreement. Продолжение использования Сервиса означает согласие с новой редакцией.
10.2. Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сервиса. Оператор вправе прекратить доступ без возмещения каких-либо потерь.
10.3. Положения об ограничении ответственности сохраняют силу после прекращения Договора.
11. Применимое право
11.1. К настоящему Соглашению применяется право Российской Федерации.
11.2. Споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Оператора, если иное не предусмотрено императивными нормами закона.